Il y a un petit moment, j’écrivais sur les réseaux décentralisés comme l’Internet et les réseaux sociaux. J’y expliquais comment certains noeuds particulièrement bien connectés (”network hub” en anglais, disons “noeuds principaux” en français) ont une importance capitale dans ces structures pour la diffusion rapide de l’information. Pour promouvoir un produit ou un service à l’intérieur d’une communauté, une bonne stratégie consiste donc à parler avec ces noeuds principaux pour que le message se propage naturellement par la suite, de bouche à oreille. Mais qui sont-ils ces fameux noeuds? Comment peut-on les reconnaître? “The Anatomy of Buzz”, un livre qui m’avait aussi inspiré mon histoire de corbeaux, répond à cette question. Voici donc, selon l’auteur, à quoi on peut reconnaître un noeud principal dans un réseau social.
- Ils adoptent tôt
En général, les noeuds principaux adopteront des produits avant la masse. Ils sont moins frileux à l’innovation, osent essayer de nouveaux trucs. - Ils sont connectés
Par définition, ils entretiennent beaucoup de liens. De plus, ils feront souvent le pont entre différentes sous-communautés et sources d’information à l’intérieur du réseau. Ils sont connectés à plusieurs autre noeuds principaux, ils participent à des foires commerciales, des conférences spécialisées, etc. - Ils voyagent
Plusieurs études dans différents domaines (e.g. pharmaceutique, agriculture) ont montré que des professionnels qui voyagent adoptent plus rapidement des nouveautés. Ceci a peut-être une relation avec le fait que les liens faibles et lointains des noeuds principaux sont important pour les connecter à des communautés qui ont d’autres sources d’information, une autre vision de leur domaine. - Ils sont boulimiques d’information
Parce que les noeuds principaux sont des experts à plus ou moins grande échelle, ils veulent toujours être informés. Ils sont curieux de nature et consomment donc beaucoup d’information, que ce soit en ligne ou dans les médias traditionnels. Ils aiment donc en général des faits pur et dur. - Ils s’expriment
Non seulement ces noeuds ont plusieurs liens variés, mais ils s’en servent pour passer des message via différent médiums de communication.
Est-ce que cette description vous fait penser à des individus dans le réseau qui vous intéresse? Une fois que vous les avez identifiés, il reste maintenant à trouver la bonne façon d’établir la relation: communiqué, essai de produits, simple email, etc. Mais ne faites pas la gaffe de les approcher avec vos chaudières dans les pieds. S’ils sentent que vous ne vous intéressez à eux que pour vous en servir comme moyen de communication, ça risque de ne pas fonctionner, voire d’avoir l’effet inverse (Voir à cet effet quelques conseils pour approcher les blogueurs).
Dès qu’on a un produit ou un service à vendre, il faut se garder de le vendre de manière trop directe, dans les sites de “réseautage social”.
Il faut plutôt apprendre à “mentionner” ou à “vanter subtilement les mérites” d’un produit dans ces grands réseaux où les abuseurs sont éventuellement détroussés.
Pour tous les individus amenés à commercialiser leurs offres, c’est une bonne chose puisque le résultat de leurs efforts de promotion se démarquent mieux tout en donnant du coffre à ce qui est offert.
Par exemple, entre (1) “Achetez mon super produit” et (2) “Depuis que j’utilise le produit, le problème -x- ne m’importune plus”, la deuxième option aura plus de succès, dans la majorité des réseaux.
En passant, j’invite les innovateurs québécois à s’investir un tant soit peu dans les réseaux utilisant d’autres langues que le français afin de découvrir de nouveaux marchés de consommateurs potentiels.
L’important je crois, c’est d’être transparent et d’établir une relation. Bref, c’est de retourner à la base!
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Un excellent livre sur les réseaux et les hubs sociaux est Linked de Albert-Laszlo Barabasi. Il part d’une présentation de l’évolution des théories sur la formation des réseaux et fait le lien avec différents aspects des affaires, des sciences et de la société en général.
Un must !
Tout-à-fait d’accord Phil, Linked est un livre vraiment intéressant qui m’avait inspiré mon article sur la forme de l’Internet. C’est d’ailleurs ce livre qui citait The Anatomy of Buzz et qui m’a incité à le lire!