J’ai eu dernièrement à organiser des test-utilisateurs pour une application sur laquelle je travaille présentement. En gros cela c’est très bien déroulé, les utilisateurs m’ont donné un très bon feedback avec (dans la grande majorité) des commentaires utiles. Par contre en lisant ton article tu m’as fait comprendre que je n’ai probablement que touché la partie visible de l’iceberg.

Cela me ramène aussi à l’utilisation d’une caméra que Steve Krug nous dit dans son livre “Don’t make me think”. Quand nous sommes seul à seul avec une personne, nous ne pouvons être à l’affut complètement de ce qui se passe. Poser des questions, regarder l’utilisateur, sa façon d’agir et en plus prendre des notes n’est pas toujours une tâche facile. Le simple fait de filmer cet utilisateur et peut-être aussi d’avoir d’autre membres de l’équipe qui regardent ce test-utilisateur dans une autre pièce peut nous aider à mieux comprendre les réactions de celui-ci.

au plaisir de te relire!

En fait, c’est que ces temps-ci, je suis plus dans la gestion de projet que les mains directement dans la robotique. Il faut croire que ce qu’on fait transparait vraiment dans ce qu’on écrit!

PS : quelques fautes relevées (corrigées ci-dessous):
Les produits sont utilisés de façon dynamique.
Ces hyper-sensibles n’en pouvaient plus d’endurer une frustration et ont trouvé le moyen de la régler avec les moyens du bord.

Au plaisir de te relire !